هذا التحيز يحمي احترامنا لذاتنا ولكنه يمكن أن يعيق اتخاذ القرار الموضوعي.
في عالم الأعمال، يعد صوت العميل قوة محورية يمكنها دفع المؤسسة إلى آفاق جديدة من الكفاءة والنجاح. يتعمق هذا الجزء في الدور المتعدد الأوجه الذي تلعبه تعليقات العملاء في تعزيز الإنتاجية داخل الشركة.
ح. التحيز لخدمة الذات: نعزو نجاحاتنا إلى عوامل داخلية (قدراتنا) وإخفاقاتنا إلى عوامل خارجية (سوء الحظ أو الظروف).
يمكن أن يكون سبب التحيزات المعرفية أشياء كثيرة، مثل الاستدلال أو ما يسمى بالاختصارات العقلية، والضغوط الاجتماعية، والعواطف، والتحيزات طبيعية فهي نتاج الطبيعة البشرية، فهي تؤثر على الطريقة التي نتخذ بها القرارات ونتصرف.
انحياز أناني هو الميل إلى الاعتماد بشكل كبير على منظور الفرد الشخصي و/أو أن يكون له رأي عن نفسه أعلى من الواقع، والذي يبدو أنه نتيجة للحاجة النفسية لإرضاء الأنا وأن تكون مفيدة لتعزيز الذاكرة.
ولذلك فإننا غالباً ما نعتمد على الاختصارات العقلية والتي تسمى الاستدلال للمساعدة في فهم العالم بسرعة نسبية.
تمسك بالحقائق، واعلم أنَّ تفكير الناس في شيء معين لا يجعلهم على حق، وهذا صحيح حتى لو فكر عدد كبير منهم بالطريقة نفسها.
لكن هذا النوع من الانحيازات أنواع التحيز المعرفي التأكيدية تم الدفاع عنه كنوع من المهارات الاجتماعية، أي كطريقة لإنشاء روابط بين الناس وبعضهم البعض.
تزدهر الفرق عندما تتضمن وجهات نظر متنوعة. ابحث عن زملاء ذوي خلفيات وخبرات وأساليب تفكير مختلفة.
ترسيخ التحيز: الاعتماد بشكل كبير على الجزء الأول من المعلومات التي يتلقونها.
خطأ منهجي في التفكير أو العقلانية في الحكم يؤثر على تصورنا للعالم وقدرتنا على اتخاذ القرارات.
فقد يبني الناس توقعاتهم وتصوراتهم عن روبوت بناء على منظره (شكله) ووصف وظائفه بشكل لا الامارات يعكس بالضرورة قدرات الروبوت الحقيقية.
تزيد هذه الاختصارات العقلية من كفاءتنا بتمكيننا من اتخاذ قرارات سريعة دون الحاجة إلى تحليل الموقف بشكل شامل، ولكن يمكنها أيضًا أن تؤثر على عمليات اتخاذ القرار والحكم لدينا دون وعينا.
عند تقييم المخاطر، فإننا نميل إلى المبالغة في تقدير الأحداث الحية أو الحديثة (على سبيل المثال، حوادث الطائرات).